Rescisión del contrato

El coste de la devolución del producto corre a cargo del cliente. La devolución se puede comunicar de dos maneras:
A través de nuestro sistema de tienda, en: https://kinderprams.pl/pl/returns-open.html
Por correo electrónico: service@kinderprams.com

Devolución de un producto - paso a paso

  1. Empaquetar el artículo
    El producto debe estar embalado para su transporte. Una vez embalado el producto, coloque el formulario de devolución en el embalaje. Incluya el número de devolución o el número de pedido en el embalaje.
  2. Envíe el paquete a la dirección Pramso-Completio Rampa T4, calle Jędrzejowska 47, 93,636 Łódź.
    Una vez que hayamos recibido el paquete y verificado la devolución, le reembolsaremos el importe debido.
  3. El paquete con su producto llegará a nuestro almacén al cabo de unos días. Nuestro departamento de devoluciones verificará el estado del producto en el momento de la devolución. Nuestro asesor remitirá el dinero de la devolución. La devolución se realizará sin demora, pero a más tardar 14 días después del envío.

Información importante sobre las devoluciones

Devolución
Sólo el cliente que sea consumidor tiene derecho a un plazo de desistimiento de 30 días. Según el apartado 1 del artículo 22 del Código Civil, un consumidor es una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de desistimiento finalizará 30 días después del día en que usted haya tomado posesión de los bienes o en que un tercero designado por usted, que no sea un transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Pramso Sp. z o.o., ul. Nowodworcowa 22, 81-581 Gdynia, sklep@kinderprams.pl, tel. +48 797 977 031) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que, sin embargo, no es obligatorio. También puede rellenar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestro sitio web https://kinderprams.pl/pl/returns-open.html. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su declaración de desistimiento en un soporte de datos duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, deberemos reembolsar todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos haya informado de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que se utilizaron para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Recogeremos el paquete. Nos haremos cargo de los gastos de devolución del artículo. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.
Información sobre la resolución de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento RLL: la Comisión Europea ofrece un sistema de resolución de litigios en línea para los consumidores (RLL) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(este formulario debe rellenarse y devolverse únicamente si se desea desistir del contrato)
- Destinatario Pramso Sp. z o.o., Nowodworcowa 22, 81-581 Gdynia , sklep@kinderprams.pl , Teléfono: +48 797 977 031
- Yo/nosotros(*) declaro/declaramos que renuncio/renunciamos al contrato de venta del/de los siguiente(s) artículo(s), al contrato de entrega del/de los siguiente(s) artículo(s), al contrato de trabajo relativo al/de los siguiente(s) artículo(s) / a la prestación del/de los siguiente(s) servicio(s)
- Fecha de celebración del contrato(*)/de recepción(*)
- Nombre completo del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo si este formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

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